Personvernerklæring for Providavarmeshop.no

Sist oppdatert: 30. juli 2026

Hos Provida Varme AS er vi opptatt av å beskytte personvernet ditt. Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor vi samler dem inn, hvordan de behandles og hvilke rettigheter du har.

Ved å bruke nettstedet www.providavarmeshop.no godtar du behandlingen av personopplysninger slik den er beskrevet i denne erklæringen.

1. Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for personopplysningene er:

Provida Varme AS
Narverødveien 40
3113 Tønsberg

Organisasjonsnummer: 933 030 334

E-post: info@providavarme.no

Telefon: 40 10 57 00

2. Hvilke personopplysninger vi behandler

Vi kan behandle følgende opplysninger:

  • Navn

  • Adresse

  • Telefonnummer

  • E-postadresse

  • Ordrehistorikk

  • Betalingsinformasjon

  • Leveringsinformasjon

  • IP-adresse

  • Nettleser- og enhetsinformasjon

  • Informasjon om hvordan du bruker nettstedet

  • Eventuelle opplysninger du sender via kontaktskjema eller e-post

Vi lagrer aldri kortopplysninger. Betaling håndteres av våre betalingsleverandører.

3. Formålet med behandlingen

Vi behandler personopplysninger for å:

  • behandle og levere bestillinger

  • administrere kundekontoer

  • yte kundeservice

  • håndtere reklamasjoner og returer

  • sende ordrebekreftelser og annen nødvendig informasjon

  • oppfylle regnskaps- og bokføringsplikt

  • forbedre nettstedet og brukeropplevelsen

  • analysere trafikk og bruksmønstre

  • vise relevante annonser

  • sende nyhetsbrev dersom du har samtykket til dette

4. Behandlingsgrunnlag

Vi behandler personopplysninger med grunnlag i:

  • oppfyllelse av avtale ved kjøp av varer

  • rettslige forpliktelser, blant annet bokføringsloven

  • berettiget interesse, eksempelvis forbedring av nettstedet og kundeservice

  • samtykke, blant annet ved bruk av informasjonskapsler til markedsføring og ved påmelding til nyhetsbrev

5. Kundekonto

Du kan velge å handle som gjest eller opprette en kundekonto.

Oppretter du en konto, lagres opplysninger som gjør det enklere å gjennomføre fremtidige kjøp og se tidligere bestillinger.

6. Betaling

Betaling gjennomføres via Klarna.

Når du velger Klarna som betalingsmetode, deles nødvendige personopplysninger med Klarna for å kunne behandle betalingen.

Klarna behandler personopplysninger i henhold til sin egen personvernerklæring.

7. Levering

Ved levering av varer deler vi nødvendige opplysninger med Bring, blant annet:

  • navn

  • adresse

  • telefonnummer

  • e-postadresse

Dette er nødvendig for å kunne levere bestillingen.

8. Kontaktskjema

Når du benytter kontaktskjemaet på nettstedet, behandles opplysningene du oppgir for å kunne besvare henvendelsen din.

Vi bruker Contact Form 7 som løsning for kontaktskjema.

9. Nyhetsbrev

Dersom du melder deg på vårt nyhetsbrev, lagrer vi navn og e-postadresse.

Vi benytter Mailchimp til utsendelse av nyhetsbrev.

Du kan når som helst melde deg av via lenken nederst i e-postene eller ved å kontakte oss.

10. Informasjonskapsler (cookies)

Vi benytter informasjonskapsler for å sikre at nettstedet fungerer korrekt, analysere trafikk og forbedre brukeropplevelsen.

Samtykke til bruk av informasjonskapsler administreres gjennom CookieYes.

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt via cookieinnstillingene på nettstedet.

11. Analyse og markedsføring

Vi benytter følgende tjenester:

  • Google Analytics 4

  • Google Tag Manager

  • Google Ads

  • Meta Pixel (Facebook og Instagram)

Disse tjenestene hjelper oss med å:

  • analysere bruk av nettstedet

  • måle effekten av annonser

  • forbedre brukeropplevelsen

  • vise relevante annonser

Markedsførings- og analysecookies aktiveres kun dersom du har gitt samtykke gjennom CookieYes.

12. Lagring av personopplysninger

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for eller så lenge lovverket krever det.

Ordreopplysninger oppbevares i henhold til bokføringslovens krav.

Kundekontoer og ordrehistorikk lagres inntil kontoen slettes eller opplysningene ikke lenger er nødvendige.

13. Deling av personopplysninger

Vi selger aldri personopplysninger.

Vi kan dele nødvendige opplysninger med våre samarbeidspartnere når dette er nødvendig for å levere våre tjenester.

Dette kan blant annet være:

  • Klarna

  • Bring

  • Domeneshop

  • Google

  • Meta

  • Mailchimp

Alle samarbeidspartnere behandler personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning.

14. Overføring til land utenfor EU/EØS

Noen av våre leverandører, blant annet Google, Meta og Mailchimp, kan behandle personopplysninger utenfor EU/EØS.

Slike overføringer skjer i henhold til gjeldende regler i personvernforordningen (GDPR), blant annet gjennom EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser eller andre godkjente overføringsgrunnlag.

15. Dine rettigheter

Du har rett til å:

  • be om innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg

  • få uriktige opplysninger rettet

  • få opplysninger slettet når vilkårene er oppfylt

  • begrense behandlingen

  • protestere mot behandling

  • få utlevert opplysninger (dataportabilitet)

  • trekke tilbake samtykke når behandlingen bygger på samtykke

For å benytte dine rettigheter kan du kontakte oss på info@providavarme.no.

16. Informasjonssikkerhet

Vi arbeider kontinuerlig for å beskytte personopplysningene dine mot uautorisert tilgang, tap, misbruk eller endring.

Nettbutikken er sikret med kryptert tilkobling (SSL/TLS), og vi benytter anerkjente leverandører for betaling, hosting og analyse.

17. Klager

Dersom du mener vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, oppfordrer vi deg først til å kontakte oss.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet.

18. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om personvern eller behandling av personopplysninger, kan du kontakte:

Provida Varme AS

Narverødveien 40
3113 Tønsberg

E-post: info@providavarme.no

Telefon: 40 10 57 00