Kjøpsvilkår for Providavarmeshop.no

Disse kjøpsvilkårene gjelder for alle kjøp av produkter gjennom nettbutikken www.providavarmeshop.no.

Generelt

Disse kjøpsvilkårene, sammen med din bestilling og ordrebekreftelsen som sendes etter gjennomført kjøp, utgjør det samlede avtalegrunnlaget mellom deg som kunde og Provida Varme AS.

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere kjøpsvilkårene ved behov. Den versjonen som gjelder på tidspunktet bestillingen gjennomføres, vil være den som gjelder for kjøpet.

Fraktkostnader beregnes etter gjeldende satser og vises i kassen før bestillingen fullføres.

Ved fakturabetaling utstedes faktura ved forsendelse med 10 dagers betalingsfrist. Eventuelle andre betalingsmetoder vil fremgå i kassen.

1. Partene

Selger

Provida Varme AS
Narverødveien 40
3113 Tønsberg

Organisasjonsnummer: 933 030 334

Telefon: 40 10 57 00

E-post: info@providavarme.no

I disse vilkårene omtales Provida Varme AS som selger, vi, oss eller vår.

Kjøper

Kjøper er den personen eller virksomheten som er oppgitt som kunde ved bestilling.

2. Bestilling og avtale

En bestilling blir bindende når den er registrert hos oss.

Når bestillingen er mottatt, sendes det automatisk en ordrebekreftelse til oppgitt e-postadresse. Vi ber deg kontrollere at opplysningene stemmer. Dersom ordrebekreftelsen inneholder feil, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.

Vi forbeholder oss retten til å kansellere en bestilling dersom det foreligger åpenbare prisfeil, tekniske feil, feil i lagerstatus eller andre forhold utenfor vår kontroll.

3. Produktinformasjon

Vi gjør vårt beste for at informasjon om produkter, priser, lagerstatus og tekniske spesifikasjoner til enhver tid er korrekt.

Det kan likevel forekomme skrivefeil, tekniske feil eller endringer utenfor vår kontroll. Dersom et produkt ikke kan leveres som bestilt, vil vi kontakte deg så snart som mulig.

4. Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift dersom ikke annet er oppgitt.

Eventuelle fraktkostnader beregnes separat og vises før kjøpet fullføres.

5. Betaling

Vi tilbyr de betalingsmetodene som til enhver tid er tilgjengelige i nettbutikken.

Ved fakturabetaling utstedes faktura ved forsendelse med 10 dagers betalingsfrist.

Ved forsinket betaling kan det beregnes morarenter i henhold til lov om renter ved forsinket betaling. Eventuelle purre- og inkassokostnader følger gjeldende regelverk.

6. Forbrukerkjøp

6.1 Betaling

Privatkunder kan benytte de betalingsmetodene som tilbys i nettbutikken. I enkelte tilfeller kan betaling via postoppkrav avtales særskilt.

6.2 Angrerett

Som forbruker har du 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

Angrefristen begynner å løpe dagen etter at du eller en representant for deg mottar varen.

Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss beskjed innen angrefristens utløp. Du kan benytte angrerettskjemaet som følger med ordrebekreftelsen, eller sende oss en annen tydelig melding.

Returkostnader ved bruk av angreretten dekkes av kunden dersom annet ikke er avtalt.

Varen skal returneres forsvarlig emballert. Dersom varen er håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon, kan det gjøres fradrag for dokumentert verdiforringelse i samsvar med angrerettloven.

Retur etter utløpt angrefrist kan kun skje etter nærmere avtale med Provida Varme AS.

7. Levering

Normal leveringstid for lagerførte varer er 2–5 virkedager.

Vi sender normalt varer innen 48 timer etter mottatt bestilling på virkedager.

Dersom levering blir forsinket, vil vi informere deg så snart vi blir kjent med forsinkelsen og opplyse om forventet leveringstid.

8. Kontroll av varen

Ved mottak av varen anbefaler vi at du så snart som mulig kontrollerer at:

• riktig vare er levert

• varen ikke har transportskader

• leveransen er komplett

Eventuelle avvik bør meldes til oss uten unødig opphold.

9. Reklamasjon

Ved feil eller mangler gjelder bestemmelsene i forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde vært oppdaget.

For varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år, gjelder reklamasjonsrett i inntil fem år.

Vi anbefaler at reklamasjon sendes skriftlig sammen med bilder eller annen relevant dokumentasjon.

Ved godkjent reklamasjon dekker Provida Varme AS nødvendige kostnader knyttet til retur, reparasjon eller omlevering i henhold til gjeldende lovverk.

10. Retur ved reklamasjon eller feillevering

Retur som skyldes transportskade, feillevering eller reklamasjon skal meldes til Provida Varme AS så snart forholdet oppdages.

Retur skal alltid avtales med oss før varen sendes tilbake.

Kontaktinformasjon:

E-post: info@providavarme.no

Telefon: 40 10 57 00

Produkter skal returneres forsvarlig emballert for å unngå skader under transport.

11. Uavhentede pakker

Dersom en pakke ikke hentes eller nektes mottatt uten at dette er avtalt med oss, forbeholder vi oss retten til å belaste kunden for de faktiske kostnadene knyttet til frakt, returfrakt og administrasjon.

12. Salgspant

Provida Varme AS har salgspant i de leverte produktene inntil kjøpesummen med eventuelle renter og omkostninger er betalt i sin helhet, jf. panteloven.

13. Personvern

Vi behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og personvernforordningen (GDPR).

Personopplysninger benyttes kun i den utstrekning det er nødvendig for å behandle bestillinger, levere varer, yte kundeservice og oppfylle lovpålagte forpliktelser.

Les mer i vår personvernerklæring.

14. Tvister

Eventuelle klager rettes til Provida Varme AS innen rimelig tid.

Partene skal først forsøke å løse tvisten i minnelighet.

Dersom enighet ikke oppnås, kan forbrukeren kontakte Forbrukerrådet for mekling.

Tvister avgjøres etter norsk rett. Verneting fastsettes i samsvar med gjeldende norsk lov.